32 ème congrès international de l'Association Française de Marketing

Jeudi 19 mai 8h30-10h / Session Médias Sociaux

Processus de cession d’objets sur Internet : une analyse par la socialité des acteurs

Simon Borel, Valérie Guillard et Dominique Roux

 

L’objectif de cette communication est de comprendre quels processus des vendeurs (sur leboncoin.fr)  et des donneurs (sur Recupe.net) déploient pour céder leurs objets alors que ces sites ne prévoient aucun dispositif de qualification des biens et des personnes. L’analyse de 30 entretiens met au jour cinq étapes – l’amorçage, l’anticipation, la concrétisation, la prestation et la reformulation –, ainsi que les mécanismes qui permettent la réussite de la rencontre. Les résultats montrent des similitudes dans la construction de la relation à l’autre, mais aussi des différences entre la revente et le don.